(Yicai Global) 12月5日-中国初のカーシェアリングプラットフォームであると主張するToGo Technologyのユーザーは、預金の返済が遅れた後、懸念を表明しました。

北京を拠点とするプラットフォームの多くのユーザーは、ソーシャルメディアで、最近は払い戻しを受けるのが難しいと不満を漏らしており、2か月後も預金を待っている人もいると北京青年報は報じています。

Qiuという名前の1人のユーザーが6月にToGoアプリをダウンロードしましたが、それ以来使用していません。彼は先月の初めに預金を取り戻すことを申請し、彼の申請は受け入れられましたが、彼はまだダイムを受け取っていません。

アプリの利用規約によると、ユーザーは交通違反や事故に巻き込まれていない場合、7営業日以内に返済を受け取ることができます。Qiuはカスタマーサービスに繰り返し連絡しようとしましたが、誰も彼の電話に応答していません。

成都と西安の多くのユーザーも返済を待っています。西安に住む李氏は、好奇心から10月にToGoの共有車を使用するための保証金としてCNY1,500 (USD219.1) を支払ったと彼は言い、保証金を取り戻すのがそれほど難しいとは思っていなかったと付け加えた。

彼はToGoの車を2回運転しましたが、他のユーザーがキャッシュアウトに問題があることをオンラインで読んだときに、預金の回収を申請しました。李氏はカスタマーサービスから11月23日の払い戻しを辛抱強く待つように言われたが、12月3日現在はまだ待っている。

別のケースでは、10月初旬に払い戻しを申請し、2か月近く待たされた張という大学生が関係しています。彼は12月1日に消費者協会に必死に不平を言い、翌朝支払いを受け取りました。

ミスター首都の朝陽区に住む王は、ToGoの本部に直接行き、直接申請書を提出した。彼は4日後に支払いを受け取りました。

ToGoは正常に動作しており、ユーザーの払い戻し要求をバッチで処理していると、同社の法定代理人であるWang Lifeng氏は述べています。

記者は、顧客を装って、預金が何に使われているかについてWang Lifengに尋ねました。同社はすべての預金を独占的な目的で使用している、と彼は遅延の理由を確認せずに言った。

編集者: ウィリアム・クレッグ