(Yicai Global) 4月16日-中国の規制当局は、メルセデスベンツの自動車所有者から徴収された「金融サービス料金」について懸念を表明し、北京事務所にドイツの自動車メーカーの自動車金融部門が違法にディーラーを通じてそのような料金を徴収し、国営通信社新華社によると。

中国銀行保険規制委員会は、消費者の正当な権利と利益を効果的に保護するために、調査後の法律に従ってすべての必要な措置を講じると、Xinhuaは昨日、ウォッチドッグを引用して報告しました。

西安の北西部の都市にいるメルセデスベンツの所有者が彼女の経験について泣いているビデオクリップが先週中国のソーシャルメディアで話題になりました。女性は、新しい車がディーラーから車を出す前でさえ、オイル漏れがあることに気づきました。認定ディーラーはエンジンの交換を申し出ましたが、払い戻しまたは交換の要求をきっぱりと拒否しました。

中国の法律では、乗用車のステアリングまたはブレーキシステムが故障した場合、購入後60日以内、または最初の3,000 km以内に車体にひびが入ったり、オイルが漏れたりした場合、購入者は追加料金なしで交換または払い戻しを受ける権利があります。。メルセデスベンツの北京営業所は、問題を調査して解決策を検討するためにチームを西安に派遣しました。

同じ購入者は、ディーラーが彼女に「金融サービス料金」を請求したことを明らかにした後、後に激しいオンライン討論を引き起こしました。ディーラーは、彼女が完全に支払う余裕があったとしても、メルセデスベンツの財務部門からのローンで車を購入するように彼女を説得しました。彼女は頭金を支払うまでCNY15,200 (USD2,265) の料金について何も知りませんでした。

クレジットカードでの支払いが許可されていないため、WeChat Payを通じてスタッフの個人アカウントに料金を送金しました。ディーラーは請求書を提供せず、領収書だけを提供しました。

メルセデスベンツの中国ユニットのウェブサイトによると、自動車の所有者に2種類の金融サービスソリューションを提供しており、どちらも「サービス料」を請求していません。

オートファイナンスは、自動車メーカーが販売を促進するために提供するサービスです。消費者が自動車金融を委託した場合、認可されたディーラーでは一部のサービス料を請求するのが通常です。ただし、アナリストによると、不当な条件を付けてはならず、ディーラーは消費者に通知せず、または同意なしに料金を請求することはできません。