(Yicai Global) 5月27日-苦しんでいる顧客に欠陥のある新しいメルセデスベンツ車を販売した中国のディーラーは、1億CNY100万 (145,000米ドル) の罰金を科されました。

陝西省の首都である西安の当局は、買い手がそれを運転する前に油を漏らしていた車両の交換を拒否したため、ディーラーが法律に違反したため、西安リジシン自動車サービスにペナルティを課しました。。

エンジンの右側の破損は、インストールエラーが原因であったと、地元の報道機関CNWestは、西安ハイテク産業開発区の規制当局を引用して報告しました。これは品質の問題であり、ディーラーは欠陥のある車を販売し、それによって使用可能な製品に対する消費者の権利を侵害したと付け加えた。

4月11日、買い手がスタッフと議論し、ディーラーで涙を流した自分のビデオを投稿した後、この事件は中国全土で激しい議論を引き起こした。彼女は車両に6万円 (95,690米ドル) を費やしたと主張しましたが、敷地を出る前に油漏れを発見しました。Lizhixing Automobileは、彼女の払い戻しや車両の交換を拒否し、エンジンの交換のみを申し出ました。

調査結果によると、Lizhixing Automobileは情報を差し控え、買い手を誤解させて、ディーラーが利益を上げた商社との高度な決済サービス契約に署名させました。ウォッチドッグは、これがフェアトレード規則と消費者の合意について知る権利に違反していると判断しました。

バイラルビデオにより、メルセデスベンツ中国は5月23日に新しいアフターサービスポリシーを発行するようになりました。購入者は、購入した車両に購入後60日以内、または3,000 kmを記録する前に品質上の問題があることが判明した場合、新しい車を無料でリクエストできるようになりました。同社はまた、メルセデスベンツファイナンシャルサービスの名前を使用して顧客に請求することはできないとディーラーに語った。

編集者: Dou Shicong、James Boynton