(Yicai Global) 5月23日-メルセデスベンツチャイナは本日、バイラルオンラインビデオが先月中国の消費者に与えた否定的な印象に対抗するために、ウェブサイトで新しい品質保証ポリシーを発表しました。新車の重要な部品に問題があるバイヤーは、別の車両に切り替えることができるようになりました。

新しいポリシーでは、エンジン、ギアボックスなどのコアシステムに問題がある場合、所有者は5月1日以降に購入した同じモデルの新しい交換を要求できます。ステアリング、ブレーキング、サスペンション、およびボディフレームは、販売請求書が発行されてから60日以内、または移動した3,000 km以内 (2つのうちの初期) で発生します。

先月、中国北西部の西安市で、ショールームの新鮮なメルクの上に座って泣いたりうめき声を上げている女性のビデオがオンラインで広く流布されました。彼女は、ロットを運転する前から、エンジンからオイルが漏れているのを発見していました。店はモーターを交換することを約束しましたが、払い戻しまたは交換車を拒否しました。女性はまた、ディーラーが法外な資金調達手数料で彼女をえぐったと非難した。

高級乗用車ブランドは中国で人気があります。ロイター通信によると、メルセデスベンツを所有するドイツのダイムラーは、その後、問題のあるディーラーのフランチャイズを停止した。

それ以来、中国のメディアは、全国のベンツショールームで同様の事件を指摘しています。国の市場と金融規制当局もこれらの問題を調査しました。

北京を拠点とするメルセデスベンツオートファイナンスは、その名前または金融サービスの使用を口実に顧客に請求しないようにディーラーに指示しました。

中国の自動車市場は過去1年間で急激な落ち込みに見舞われましたが、メルセデスベンツの売上高は先月0.8% 、1月から4月にかけて2.2% 増加しました。

編集者: ベンアーマー