(Yicai Global) 4月15日-メルセデスベンツは、取り乱したバイヤーが涙を流している様子を示すビデオの後、ドイツの自動車メーカーが過去最高の四半期売上高を記録した中国での新車の販売を検討しています。オンラインで広く流通していました。

地元のバイヤーが先週車の中で泣いている自分のビデオを投稿した後、同社の北京販売サービスは西安の北西部の都市に調査チームを派遣しました彼女がディーラーからそれを追い出す前に油が漏れていたので、西安Lizhixing Automobile Serviceが運営し、車の交換や彼女に払い戻し。

中国の法律では、乗用車のステアリングまたはブレーキシステムが故障した場合、購入後60日以内、または最初の3,000 km以内にボディにひびが入ったり、オイルが漏れたりした場合、購入者は追加料金なしで交換または払い戻しを受ける権利があります。

「私は60万円 (98万米ドル) を費やして、1 kmも運転できない新しい車を購入しましたが、店はエンジンを交換するだけです」とバイヤーはビデオで述べ、彼女はそれを受け入れることを余儀なくされました。

メルセデスベンツチームは、オーナーとの解決策を模索しています。市内の市場監督者も独自の調査を開始しました。

ディーラーのスタッフは、販売前に車両を適切に検査しなかったか、購入者から真実を隠した可能性がある、と業界関係者はYicaiGlobalに語った。購入者は、消費者の権利を知らず、法律上のアドバイスのコストが高いため、ディーラーのソリューションを受け入れることがよくあります。

メルセデスベンツとBMWの車は、昨年の中国本土での苦情のトップ3にランクインしました。

2012年に設立されたXi'an Lizhixing Automobile Serviceは、企業情報プラットフォームQixinbaoによると、車両の品質をめぐる購入者とのいくつかの論争に巻き込まれています。そのうちの1つには、スタッフがメルセデスベンツ車またはガソリン券の購入に関する割引を約束することにより、クライアントを詐欺したケースが含まれます。

今年の第1四半期、メルセデスベンツは世界最大の自動車市場である中国で174,343台の乗用車を販売し、3月の販売は5.9% も急増しました。新華社通信は4月10日、メルセデスベンツの自動車のマーケティングと販売を担当するダイムラーの取締役会メンバーであるブリッタシーガー氏を引用し、「中国のメルセデスベンツにとって史上最高の四半期に満足している」と報じた。

エディター: Emmi Laine