(Yicai Global) 6月1日-中国のシボレー、ビュイック、キャデラックの各ブランドを担当する合弁会社であるSAICゼネラルモーターズは、国のサービス部門で増加する需要を活用する取り組みの一環として、新しいアフターセールスユニットを設立しました。

上海を拠点とする会社がCaremore-SGMを展開しました。SAIC-GMの副部長であるShiHong氏は、Yicai Globalに、一部のサービスを独立企業にアウトソーシングして、より合理化された便利なサービスを顧客に提供すると語った。

「従来のアフターセールスの場所に行くと、提供されるサービスが広すぎるため、スタッフは非常に忙しいことに気付くでしょう」とShi氏は述べています。「ただし、一部のサービスは独立したアフターサービス会社に利用して割り当てることができるため、当社の場所でのアフターサービスはより洗練されています。」

中国での自動車サービスの需要は増加しており、自動車の所有権の拡大に伴います。中国の自動車アフターマーケットの生産額は2017年に約1兆元 (1,600億米ドル) に達し、2020年には1.6兆元に達すると予想されており、国家情報センターの公式データでは年間平均成長率は16% です。

この動きは、ACDelcoの中国事業の最近の買収に続くSAIC-GMのアフターセールスへの2番目の進出を示しています。その結果、新しいスペア供給ブランドACDelcoPartsが設立されました。

独立したアフターセールスのユニークな市場

大規模で包括的な従来のサービスセンターと比較して、中小企業はより柔軟で保険金請求に迅速に対処できます。、成長と発展のためのユニークな市場を表す。

従来の自動車流通モードと比較して、Caremore-SGMはより軽量です。都市部では、主に一般的な修理店や地域密着型の高速保険金請求店に焦点を当てて、店舗と資本のコストを削減しています。包括的なメンテナンス、新しい自動車展示会、および販売を提供するために、非都市部に完全に機能するアウトレットを構築するだけです。ただし、従来のショップと比較して、フロアスペースと投資額ははるかに低くなっています。

ビジネスモデルの観点から、Caremore-SGMは、従来の場所のサービスシステムを補完することを目指しています。ユニットの場所は、従来のショップと比較して地理的なサービス範囲が広がり、より多くのコミュニティや消費者にサービスを提供します。

「従来のディーラーがCaremore-SGMに参加することをお勧めします」とShi氏は述べています。SAIC-GMは、柔軟な新しい販売システムが、従来の販売店にサービスの改善とアップグレードを促すことができることを望んでいます。

より多くのショップを通じてより多くの利益ポイント

自動車のアフターマーケットは簡単に利用できません。独立したアフターサービスチェーンブランドの場合、主な競争相手は実際には伝統的な店ではなく、道端の修理店でもあります。

中国にはさまざまな形態をカバーする約50万の自動車修理サービス店があります。チェーンショップと比較して、修理場所は運用コストが低く、ビジネスの柔軟性が高いことを誇っています。Caremore-SGMは、SAIC-GMの業界の影響力にもかかわらず、徐々に市場を開拓する必要があるとShi氏は述べています。

Caremore-SGMの立ち上げは約2年間行われており、同社はゆっくりとネットワークを展開し、内部サービスシステムを開発しています。。このブランドは、全国29州の167都市に500近くのショップをオープンし、会員数は20万人を超えているとShi氏は語った。サービス事業者は今年末までに1,000人を超えると予想されています。

SAIC-GMにとって、Caremore-SGMの開発の目標は、単にアフターセールス市場でより効果的に競争することではありません。同社はこのブランドを出発点として使用し、業界チェーンでより多くの利益ポイントと機会を模索します。同社は、迅速な修理と迅速な保険金請求サービスを活用して、部品、財務、保証の延長など、より多くのサービスを提供します。

編集者: William Clegg