(Yicai Global) 10月29日-中国の急速に高齢化する社会は、グローバルな金融会社に大きなチャンスをもたらすと、大手金融サービスグループであるManulifeの社長兼最高経営責任者であるRoy Goriは、最近の旅行でYicai Globalに語った。上海。

トロントを拠点とするマニュライフは、中国の保険とウェルスマネジメントの合弁事業、およびWFOEをすでに実施しており、退職スペースにチャンスがあるとゴリ氏は語った。金融サービスはまた、国が直面している特定の大きな課題に対処する上で重要な役割を果たしていると彼は付け加えた。

公式データによると、中国には昨年末時点で60歳以上の市民が2億4900万人いた。近年、政府は多様な高齢者介護サービスを開発し、金融会社が長期年金商品や高齢者介護保険に取り組むことを奨励する取り組みを強化しています。

「中国が年金インフラの確立を検討している場合、それは「この分野で経験を積んだ私たちのような企業と協力して、プラットフォームを共同で作成し、実際にもたらすことができるようにする機会を提供するだろう」とゴリ氏は述べた。問題を解決するための解決策。」

マニュライフは、米国、カナダ、アジア市場の退職分野で豊富な経験を持っているとゴリ氏は語った。

彼はまた、退職後の生活のために人々が必要とする資金と退職のために節約したものとの差が大きいことを指摘しました。中国では、この数字は2050年までに100兆米ドルに達する可能性があります。

ハッピーパートナー

Manulifeは、1996年に産業大手のSinochem Groupと提携し、中国初の外国合弁生命保険会社であるManulife-Sinochem LifeInsuranceを設立しました。また、Manulifeは、ウェルスマネジメントビジネスパートナーとしてTEDAも持っていました。

中国は最近、海外の金融機関とファンドの国内市場への参入を引き続き奨励し、外国企業の株式保有上限を撤廃する計画を発表しました。

「シェアを増やすことができてうれしい」と彼は付け加えた。「しかし、私たちはパートナーシップにも非常に満足しています。私たちのパートナーは、ビジネスの成長に焦点を合わせることが現在の優先事項であることに同意します。」

デジタルフォーカス

デジタルは新しい消費者トレンドになったため、マニュライフは「デジタルで顧客中心の企業」に変身しようとしています。

「私たちの業界にとって、テクノロジーをコストとして考えるのをやめ、成功と私たちが作りたい未来へのイネーブラーとして考える必要があります」とゴリ氏は述べ、中国は現在、同社の主要なフランチャイズの1つになりつつあると付け加えました。技術革新のために世界的に。

Manulife-Sinochemは、中国の消費者向けのデジタル製品に多額の投資を行っています。2016年には、WeChatクレームサービスを開始し、クライアントがインスタントメッセージングプラットフォームを介してクレームを送信できるようにしました。

同社によれば、中国の (個々の企業の) 請求の69% 近くが現在デジタルで処理されているという。WeChatの主張の61% 以上が、1営業日以内に履行されます。ゴリ氏は、これは5年前に同社が行ったこととは劇的に異なると述べた。

「顧客が保険について考えるとき、彼らは通常技術に精通しているとは思わない」と彼は言った。「彼らは通常、紙ベースと手動を考えています。これは、私たちの業界が本当に顧客に遅れをとっているところです。」

「顧客は今でははるかにデジタル化されています。日常的に交流する方法について考えてください。それは電話を通してであり、それは即座の、直感的なメカニズムを通してです」と彼は付け加えました。「私たちは、顧客が運営したい方法とより同期できるように、ビジネスのやり方を本当に変える必要があります。そのためには、テクノロジーだけでなく、プロセスの変更にも多くの投資を行う必要があります。」

中国では、さまざまなパートナーシップを通じて新しいデジタルサービスを顧客に導入しています。

デジタルイノベーション

Manulife-Sinochemは、今年初めに、中国を代表するオンライン医療プラットフォームであるHaodf.comと長期的な戦略的パートナーシップを結びました。この提携により、保険会社のクライアントと家族は、かかりつけの医師、通信相談、病院の予約、医療専門家サービス、包括的な医療など、Haodfのサービスを楽しむことができます。

マニュライフアジアの社長兼最高経営責任者であるアニル・ワドワニは、次のように述べています。

「私たちはここにある知識を世界の他の地域に輸出し始めています。これは、中国が素晴らしい仕事をしているだけでなく、実際には世界クラスであることを本当に示しているため、途方もないことです」とゴリ氏は付け加えました。

デジタル時代では、オンラインプラットフォームから収集されたデータは、カストームに役立つ十分な医療情報を提供できますManulife-SinochemのCEOであるKai Zhang氏によると、医療サービスの革新と今後のより良い管理の基盤を必要としています。

ゴリはその点に同意し、データは消費者により多くの知識を与え、彼らに力を与えるので、金融業界の形を変えるだろうと述べた。「消費者は非常に知識が豊富で、その結果として非常に強力です。つまり、企業は本当にゲームを持ち上げる必要があります」と彼は言いました。

「これは大きく、大きな変化であり、大きな変化であり、大きな違いであり、すべてのセクターに当てはまります」と彼は付け加えました。「それは金融サービスにも当てはまります。健康にも当てはまります。そして小売業にも当てはまります。」

マニュライフは新技術への投資を継続する計画であり、ゴリ氏は変革はまだ非常に初期の段階にあると述べた。「途中だとは言えませんが、私たちの進歩は非常に勇気づけられており、この分野での取り組みを加速していきます。」