(Yicai Global) 3月3日-寧波銀行やBaiduが支援するCitic AiBankを含むいくつかの中国の銀行は、主に仮想アシスタントに焦点を当てたメタバースエントリを明らかにしました。

このグループには、江蘇銀行の中国Zheshang銀行とYicaiGlobalが学んだ江南地方商業銀行も含まれています。

寧波銀行は最近、「メタバース」という言葉で3つの商標を申請しました。「商標出願は審査待ちであり、それ以上の計画はまだない」と東部の貸し手の幹部はYicaiGlobalに語った。

期待は大きいです。 AnalysysのシニアファイナンシャルアナリストであるSuXiaorui氏は、Metaverseは多くの面で従来の銀行の境界を打ち破り、仮想世界のクライアントに豊富な消費と取引のシナリオを生み出すと述べています。

テクノロジーとビジネスモデルの適用はまだ不明ですが、完全にデジタル化された世界は、仮想アシスタントを介して銀行のクライアントに見えると予測されています。 たとえば、Jiangnan Rural Commercial Bankは、eコマースの巨人であるJD.Comのテクノロジー企業と提携して、トランザクションサービスを提供できるデジタルアシスタントを展開しています。

トレンドは新しいかもしれませんが、銀行の目標はそうではありません。 BoTong AnalysisのシニアファイナンシャルアナリストであるWangPengbo氏は、特定の貸し手のメタバースの取り組みは、クライアントがフィンテック製品を受け入れるように、誇大広告を通じてブランド認知度を高めることを主な目的としています。

仮想アシスタントには利点があります。 江南地方商業銀行の情報技術部門の従業員によると、人間のようなボットは、クライアントと24時間年中無休でコミュニケーションを取り、没入型の体験を通じて機関のブランディングを改善し、人件費を削減しながら、クライアントの問題を解決することができます。

江蘇銀行のIT部門の担当者は、「顧客の認識、顧客とのつながり、サービスの提示は、金融ビジネスのメタバースビジネスを促進する3つの重要な分野です」と述べています。 貸し手がユーザーエクスペリエンスに力を注ぐ限り、将来的に金融サービスの中核を捉えることができると同氏は付け加えた。

編集者: Tang Shihua、Emmi Laine、XiaoYi