この記事は、もともとChina Tech Insightsに掲載されました。

(Yicai Global) 9月22日-イノベーションの欠如スマートフォンは、ついに消費者市場での影響に直面しました。スマートフォンをアップグレードするという中国の消費者の情熱は、昨年に比べて緩んでいます。これは、2017年の中国のスマートフォン消費量とスマートフォンのアップグレードの頻度を調査した、ペンギンインテリジェンスとチャイナテックインサイトが発表したレポートからの最も重要な発見です。

73,900人の中国のネチズンが行った調査の結果に基づくこのレポートは、中国の消費者がスマートフォンをアップグレードする頻度などのトピックに焦点を当てています。さまざまなスマートフォンブランドのオンラインおよびオフライン販売の割合、ブランドを選択する理由に影響を与える要素、さまざまなブランドに対するユーザーの満足度と忠誠心、そして最後に、ブランド間のユーザーフロー。

いくつかの重要な調査結果を一瞥する:

1. スマートフォンを更新するAndroidユーザーの割合は、昨年と比較して毎年34.7% から23.5% に減少しました。iPhoneユーザーは27.8% から16% に減少しました。

2。IPhoneユーザーは、最も頻繁なXiaomiユーザーと比較して、電話の更新の頻度が最も少ないです。

3。IOSシステムは、ユーザーがiPhoneにこだわる一番の理由です。

4。Androidの携帯電話の低価格帯は、より高価なiPhoneよりも優れている主な理由です。

5。「私はブランドに満足していますが、別のブランドに変更したいです… 」ほとんどがOPPOおよびvivoユーザーです。

6。以前のiPhoneユーザーの最大の割合はHuaweiに切り替えました。

電話をアップグレードする意欲

全体的に、中国市場は、スマートフォンをアップグレードするユーザーからの滑りやすいニーズを経験しています。特にiPhoneを使用するユーザー

Androidユーザー (* iPhoneを使用したことがない人) の場合、少なくとも年に1回電話をアップグレードする人の割合は、昨年の34.7% から23.5% に減少しました。IPhoneユーザーと比較すると、その割合は27.8% から16% に減少しました。全体として、AndroidユーザーはiPhoneユーザーよりも頻繁にスマートフォンをアップグレードします。

主要なスマートフォンブランドでは、ユーザーの最大の割合が年に2回電話を交換しています。電話を最も頻繁に変更するXiaomiの採用者と比較して、少なくとも年に1回電話をアップグレードするiPhone採用者は16% しかいません。そのうちの32.3% は少なくとも年に1回電話をアップグレードしています。

販売チャネル

さまざまなスマートフォンブランドが販売チャネルによって大きく異なります。Appleは、Apple StoreからiPhoneを購入するユーザーの約半数を記録しました

49.6% のiPhone採用者は、オフラインの小売店でiPhoneを購入したと報告していますが、25.3% はオンラインからiPhoneを購入したと述べています。XiaomiとOPPO/vivoは、販売チャネルに関して大幅に異なります。Xiaomiはユーザーの78.3% をオンラインから見ていますが、OPPO/vivoユーザーの60% はオフラインストアから購入しています。

Appleは急速に浸透しています 下位層 近年の中国の都市

中国で2番目に大きいオンラインマーケットプレイスJD.comのデータによると、第3層以下の都市におけるiPhoneユーザーの割合はそれ以来スケールアップしています2010年。これは、2つの主な改善による可能性があります。第一に、これらの都市の消費者の消費力の向上、そして第二に、長年にわたって下向きに拡大するために行われたeコマースプラットフォームの努力。ただし、Appleの拡大の成長率が最近2年間安定していることは注目に値します。

比較すると、androidユーザーがAndroidブランドを選択した最大の理由は、その価格 (iPhoneと比較して選択できる低価格のスマートフォンの範囲が広い) によるものです。安全能力は、Androidフォンの最も認識されていない利点です。

他のいくつかのモバイルブランドの利点をより詳細に調べ、huaweiは、その名前とOPPO/vivoの写真効果で比較的認識されています。

ユーザー満足度とブランドロイヤルティ

ブランド満足度: iPhoneが最初で、次にHuaweiとブランドロイヤルティが続きます。Huaweiがリードし、iPhoneが2番目に続きます

全体として、ほとんどのスマートフォンのユーザー満足度は高く、ほとんどのブランドはそれぞれのユーザーの70% 以上から「満足」と評価されています。50%。とりわけ、iPhoneは最高の満足度 (77.7%) を持つ最も有名なブランドです。そしてHuaweiは非常に狭いギャップで2番目にランク付けしました。

回答者が現在使用しているブランドに固執するかどうかを尋ねられたとき、huaweiとiPhoneのユーザーは、他のブランドよりもはるかに高い忠誠心を示しました。72.8% のHuawei採用者は、次のモバイルバージョンにHuaweiを検討し、新しいiPhoneモデルには65.7% のiPhoneユーザーを検討すると述べています。

OPPO/vivo警戒!ユーザーはあなたの携帯電話に満足していますが、将来的には別のブランドを選択します。

各ブランドのユーザー満足度と忠誠心を比較すると、さまざまなブランドに対するユーザーの粘着性が見られます。Huawei、Apple、Xiaomiは比較的高いユーザー粘着性を持っていますが、vivo、OPPO、Samsungは、平均的なユーザー満足度にもかかわらず、ユーザーがそれらを捨てる可能性が高いことを懸念する必要があります。

ブランド間のユーザーフロー

iPhoneを使用しなくなった人: Huaweiは最大の受益者です

Huaweiは、以前にiPhoneを使用したことがある人にとって次のトップチョイスになります。2016年のデータと比較して、iPhoneからHuaweiに変更するユーザーの割合は大幅に増加しました。比較すると、iPhoneからSamsungとXiaomiに転向するユーザーの割合はどちらも2017年に減少しています。

結論:

1。中国でのスマートフォンの普及が停滞するにつれて、この業界が新しいスマートフォンユーザーを獲得することはより困難になります。これが、現在のスマートフォンアダプターによるスマートフォンのアップグレードの頻度が非常に重要な理由です。このレポートは、2017年にスマートフォンのアップグレード頻度が初めて減少したことを明らかにしており、市場に不快なニュースを示しています。何年もの間、スマートフォン業界に大きなイノベーションの進歩はありませんでした。最終的には、消費者が以前ほど携帯電話をアップグレードすることに関心がないという消費者市場からの影響をようやく得ることができます。

2。スマートフォンメーカー間の販売チャネルをめぐる戦いに勝つための鍵は、オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方の統合のバランスを取ることです。たとえば、Huaweiの出荷量における驚くべきパフォーマンスは、そのバランスの取れた販売チャネルによるものです (上のグラフに示すように、オフラインの40.9% とオンラインの41.5% を示しています)。証拠は、Counterpointによって提供された6月と7月のデータに見ることができます。これは、Huaweiが初めてAppleを上回り、世界で2番目に大きなスマートフォンベンダーになったことを示しています。それにもかかわらず、オンラインチャネルとオフラインチャネルのバランスを取るという目的は、短期的な戦略であると考えられています。長期的には、オンラインチャネルはオフラインチャネルを超えると予測されており、オフラインストアは、ほんの数例を挙げると、ブランド構築、コミュニティ構築により大きな影響を及ぼします。

3。また、一部のユーザーのサイコグラフィックを知っても害はありません。「私の電話は良いですが、次回は別のブランドを試してみたい」、または「新しいリリースは私を驚かせませんでしたが、それでも私はそれを買うかもしれません」。すでに大きな売上を上げているベンダーへの教訓: 次のステップは、現在のユーザーを最大のファンにするために、ブランド文化の構築に集中することです。