(Yicai Global) 6月5日-江蘇省消費者協会は、他の5つの電子書籍リーダーメーカーと同様の話し合いを行った後、全国のアフターサービス基準を満たしていないとしてAmazonのKindleラベルを呼びました。

Kindleの保証によると、シアトルに本拠を置く企業は、新しいまたは再生されたコンポーネントを使用して、故障したデバイスを修理したり、新しいまたは再生されたデジタルリーダーに交換したりする予定です。しかし、中国の法律では、企業は修理や交換に新しい部品またはモデルのみを使用する必要があると定められていると、苦情ディレクターのFu Zheng氏は述べています。

ウォッチドッグは、日本のソニーデジタルペーパーと、TencentのQQ E-Book、JD.ComのJDRead、Dangdang、ZhangyueiReaderの4つの中国メーカーとも話をしました。協会によると、これらの企業は保証基準を公表したことがなく、消費者にアフターセールスの権利を通知していません。しかし、彼らは保証後の有料修理を提供していますが、Kindleには提供していません。

Kindleはまた、デバイスを交換した場合、保証を新たに開始する必要があるという現地の規制にもかかわらず、保証は元のデバイスを購入したときからのみ実行されると述べています。同社はソフトウェアの欠陥もカバーしていませんが、保証の下でこれらを無料で修理する必要があると協会は続け、修理後に商品がまだ故障している場合、消費者は支払うことなく商品を返品して全額返金できるはずだと述べました。料金。

協会は訴訟を通じて消費者の権利を保護することを恐れていない、と述べた。

編集者: James Boynton