(Yicai Global) 4月14日-米国の小売倉庫チェーンは、新しいために小売業者の「かなり困難な」年の開始に続いて、正常への復帰が遅いと予想しているため、サムズクラブは中国製品の提供の価値を強調する予定ですコロナウイルスの流行。

ウォルマートが所有する会社は、3月25日に国内最大の旗艦店の計画をゴム印で押したが、製品の品質に引き続き注力しながら価値を倍増させると、中国の最高経営責任者アンドリュー・マイルズはYicai Globalに独占インタビューで語った。4月10日。

「今日のメンバーが品質が重要だと言っているなら、それは変わらない」とマイルズ氏は語った。「彼らが品質にいくら払うか、それは変わるかもしれません。

「今後数ヶ月間、価値はより大きな役割を果たすでしょう。私たちは、メンバーが品質だけでなく価値も得られることを確実にするために、私たちの価値面にもっと投資するつもりです。」

メンバーも通常の状態に戻ることを熱望していますが、サムズクラブは、世界的大流行によってビジネスに引き起こされた混乱をきっかけに、それが時間がかかる可能性があることを認識しています。3月16日に発表された公式の数字によると、中国の小売売上高は1月と2月に前年比20.5% 減少した。マイルズ氏によると、消費者がウイルスの拡散を封じ込めるために家にいたため、サムズクラブの貿易地域は大きな打撃を受けたという。

「通常に戻るのに通常よりも時間がかかる可能性があることに注意しているので、メンバーが私たちに言っていることを見ています」とマイルズは上海の新しい外国投資政策の筏をマークする同社の浦東店でのイベントで語った。

「ここ数ヶ月は誰にとってもかなり困難でした」と彼は言いました。「いくつかの変化が見られることは間違いありませんが、すでにそれが見られています。全体として、食品と生鮮食品の力強い成長が見られましたが、私たちのビジネスの他の分野では非常に遅いです。」

オンラインショッピングシフト

サムズクラブは、封鎖中に実店舗に出かける人が少なくなったため、中国でのオンライン販売が増加していると彼は語った。

「明らかに人々が外出したくなかったので、eコマースは大きく成長しました。それはウォルマートとサムに限ったことではありませんでした。それは環境全体でした。」

マイルズは、ますます多くの中国人買い物客がオンラインで購入し、消費習慣が変化するにつれて、eコマースの力を認めました。しかし、彼はまた、伝統的な実店舗が家族、特にクラブの会員のために果たす役割を強調しました。サムズクラブ会員のほぼ3分の1がオンラインとオフラインで買い物をしています。

「eコマースだけでなく、大きな店舗を持つことのメリットがあります」と彼は言いました。「私たちはトレンドがeコマースに向かっていることを知っていますが、私たちのメンバーはまだ家族と一緒に出たいと思っています。彼らはまだ多くの新しいことが起こっている安全で広々とした環境を望んでいます。実際には、将来成功するビジネスの成長は、オンラインで本当に良く、オフラインで本当に良いものになるでしょう。」

オンラインショッピングへの移行にもかかわらず、マイルズは、店内での優れた小売体験が長期的にこのセクターの重要な機能になると期待しています。「大きなクラブを持ち、デモやイベントを開催することは、何年にもわたって未来の重要な部分になるでしょう」と彼は言いました。

最大の旗艦

上海の第一級都市の消費者からの需要の高まりは、上海の自由貿易地域のワイガオチャオシン開発公園に70,000平方メートルの旗艦店を建設するという同社の決定の主要な推進力でした。2021年にオープンしたこの店は、サムズクラブ史上最大の中国になります。

「私たちは、より多くのスペースを求めるという点でメンバーからの需要を見てきました。そして、私たちはメンバー基盤を拡大しています」とマイルズは言いました。「非常に快適でエキサイティングなショッピング体験をどのように提供するかがすべてです。そのためには、より大きなプロットが必要です。そのため、ここで史上最大のクラブを立ち上げています。」

マイルズは、10年以上前に浦東に最初の店舗を設立して以来、上海での進歩を称賛し、さらなる成長の余地を想定しています。「それは本当に急成長している市場であり、私たちはここに本当に強力なメンバーベースを持っています」と彼は言いました。「私たちのデータは、このようなことを試すように指示しています。それは私たちのメンバーが望んでいることです。

同社は近年、上海で「強力な業績」を記録しているとマイルズ氏は述べています。彼は、この改善は地元市場でのブランドの認知度の高まりに起因すると考えました。

「会員モデルは常に新しいものだったので、人々は今理解しています」と彼は言いました。「私たちが新しい都市に行くとき、それは常に問題です: なぜ私は持っているのですか支払う? しかし、人々がそれを理解し、私たちがもたらす価値と高品質の製品を見ると、すぐにそれを受け入れることができます。そして、私たちの更新率は本当に強いです。」

オンラインとオフラインの融合は、新しい旗艦店の重要な機能にもなります。「いくつかの新製品と新しいカテゴリがあります。私たちはまだ詳細に入ることができませんが、それはあなたがオンラインに行くことができるという事実を本当に褒めるでしょう」とマイルズは言いました。

将来の拡大

サムズクラブは、中国での存在感を高めるという野心的な計画を立てました。2022年末までに国内で40から45の新しい店舗開発のパイプラインがあります。マイルズは、同社がすでに対象都市のリストを作成していることを示しています。

「私たちはすでにどの都市に彼らがいるのか、そして私たちのメンバーが成長している場所を計画しました」と彼は言いました。「クラブは大きいのですぐには埋められないので、数年かかります。そのパイプラインを構築したので、何が来るのかがわかります。2023年までに、これらの40〜45のクラブがオープン、運営、または建設の過程にあると確信しています。」

編集者: Martyn Cartwright、Chen Juan